Onlinegeschäft
12 E-Commerce-Kundenkontaktpunkte, die Ihr Shop nicht außer Acht lassen darf
Wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren, sagt viel über Ihr Unternehmen aus. Um das Engagement zu steigern, ist es von größter Bedeutung, den Ruf der Marke aufzupolieren. Aber wie geht das am besten? In diesem Artikel betrachten wir 12 Kundenkontaktpunkte, die hervorragende Möglichkeiten bieten, zu zeigen, warum der Kauf bei Ihrem Unternehmen die richtige Entscheidung ist. Was sind Kundenkontaktpunkte? Ein Kundenkontaktpunkt ist jede Interaktion, bei der potenzielle oder tatsächliche Kunden auf eine bestimmte Marke treffen. Dies kann alles umfassen, von einer umfassenden landesweiten TV-Werbekampagne bis hin zu einer Marketing-E-Mail. Nicht alle Touchpoints werden vollständig von Ihrer Marke kontrolliert. Beispielsweise ist die Empfehlung eines Freundes ein Touchpoint, da es um die Bekanntheit Ihres Angebots beim potenziellen Kunden geht. Sie können bestehende Kunden dazu animieren, zu versuchen, sie weiterzuempfehlen, aber Sie können dies nicht erzwingen. Bei der Entwicklung einer
Nutzen Sie die Psychologie der Rabatte, um mehr Geld zu verdienen
Everyone is drawn to a business, no matter how big or small.By incorporating coupons and discounts into your overall marketing and pricing strategies, you're already capturing the attention of shoppers.But offering discounts to stay competitive without considering customer behavior and the impact on your business will only result in lower returns. To take your strategy to the next level, you need to consider how your customers view discounts and offers at a higher level.Read on to learn more about how your willingness to offer discounts affects customer behavior, the most common types of discounts, and how to best use them for your business. How discounts affect consumer behavior Not only are discounts an incentive to help shoppers save money, they also impact how consumers interact with your products and brand.Here are some ways lower prices can impact your customers and their actions: Discounts make you happy In a simple, broad sense, saving money makes people happier — a concept
Warum die Akzeptanz mehrerer Zahlungsmethoden für den Erfolg im E-Commerce von entscheidender Bedeutung ist
Angesichts der Vielzahl der heute verfügbaren Zahlungsoptionen kann es schwierig sein, den Überblick über alle Möglichkeiten zu behalten, mit denen Käufer ihren Zahlungsverpflichtungen gegenüber Online-Unternehmen nachkommen können. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Artikels gehören zu den beliebtesten (und aufstrebendsten) Methoden, mit denen Käufer online für Waren und Dienstleistungen bezahlen: Herkömmliche Debit- und Kreditkarten (wie Visa, MasterCard und Discover) Digitale Geldbörsen (wie PayPal, Apple Pay und Venmo) Optionen „Jetzt kaufen, später zahlen“ (wie Ratenzahlungen von Affirm und PayPal-Guthaben) Kryptowährungen (wie Bitcoin, Ethereum und Solana) Viele Online-Geschäftsinhaber gehen davon aus, dass die Wahl eines Zahlungsgateways oder Zahlungsanbieters alles ist, was sie tun müssen, um ein funktionierendes E-Commerce-Geschäft zu eröffnen. Während dieser Ansatz für einige Unternehmen sicherlich funktioniert, führt er sie nicht immer zum Erfolg oder dazu, dass sie